三拾磊

好在 Jessica 的主管後來也沒收到太多合眼緣的履歷，所以 Jessica 在三個月過了試用期後也成為正式的員工。   Jessica 的學習期比別人還長，別人一個月學得會的她得花三個月，最讓人驚訝的是她竟然星期日也來上班了。因為公司加班是個人上系統申請即可，只有管控總時數，想什麼時候加班都可以自由安排。她的主管在一次簽單的時候突然發現，她竟然周日也來公司了！ Jessica 的主管知道 Jessica 還有一個一歲多的小女兒，天天九點後下班、六日還來公司工作， Jessica 已經不是第一次周日加班，這讓她的主管有點擔心 Jessica 的家庭是否可以接受這麼長的工時，還特地和她聊了一下； 在工作上拚是可以的，但如果太拚反而容易折損在半路 ，假日還是至少要給自己時間多多休息。幸好雙薪家庭的 Jessica 小孩是有爸媽幫忙帶，她老公對此也沒有意見，尊重 Jessica 的工作。   Jessica 是個幸運的人，個性乖乖順順的不爭也不搶，但機會會陸續的來到她的身邊。在幾個月後，脫離了學習期並手上的工作也熟練了，脾氣好的她在客戶和公司內部的評價都很不錯，大家都知道有事就找 Jessica ，而 Jessica 仍是穿著高跟鞋套裝在公司裡忙碌。沒想到，在一次由行銷部門主辦的大型會議，高跟鞋套裝竟成了 Jessica 突出的亮點，因為科技業大家平時便服穿慣了，在大型會議中也只是穿稍微正式而已， Jessica 穿著套中在會議中招待客戶，沉穩的外型和專業的穿搭，立即給高階主管深刻的印象，會後特地誇讚 Jessica 在會議中優秀的表現。   || 什麼時候可以升遷？什麼個性適合作主管？   只能說很巧，主管培養多年的接班人突然離職了，然後不被主管看好的 Jessica 因為穩定性高、做事細心被選為主管接班人，最重要的是主管也沒其他更好的人選可以選擇。在我看來 Jessica 就是被天大的幸運砸中，因為她的個性不爭不搶，在職場中這種個性很難被選為主管接班人，主要是因為 部門間的資源也是得主動爭取，如果身為主管都不爭取下屬就不好做事 ，況且在行銷部門資源都是要爭取來的；而 Jessica 仍是隨遇而安，即使因為接班人工作增加，仍然按步就班把自己該做的工作做好。後來，組織變動後雖然空降了新的行銷主管，新的行銷主管更是欣賞 Jessica 的這種個性和態度，即使之前離職的前主

遠遠的聽到高跟鞋敲著地板的聲音，就能猜到對面走來的一定是 Jessica 。為什麼呢？在我們科技業，雖然沒有規定怎麼穿，但大部分的人都是 T-shirt+ 牛仔褲 + 布鞋，不會有人穿高跟鞋套裝，而 Jessica 是裡面的少數，永遠穿著正裝上班。   Jessica 在上一間公司待了八年多，要不是因為搬家換城市，念舊的她也不會換工作。而她的主管面試的時候，主要也是看在這一個優點，畢竟行銷部門的員工陣亡率太高，平均一到兩年就離職，即使是高績效員工也待不了多久，又何必設太高的標準去挑人？只要穩定性高、能正常表達又熟悉自己的工作就算滿足該職位要求。即使 Jessica 在主管面試的人當中，只能說是優良算不上是優秀也同樣被行銷部門錄取， 什麼雄心壯志、資深的工作經驗，那些高大尚的包裝都不需要 。   || 有時候工作機會就是這樣來的，不是你夠優秀，你的條件對主管來說也是可有可無，反正人員淘汰率很高，多一個少一個都無所謂，主管只是要部門內保持一定的人數   剛入職的 Jessica 憑著套裝和多年的工作經驗背景，給人一股專業的感覺，但還是給主管和同事帶來了困擾；不是個性的問題，而是 Jessica 實在是學太慢了。人員流動來來去去的行銷部門，主管和同事對於帶新人其實已經有一套大概的 schedule ，什麼工作普遍多久可以學會在心裡已經有個 plan ，但這個 plan 在 Jessica 身上是不成立的。以寫企劃案來說，兩周是一個循環，平均新人在一個月後做過兩次即可以熟悉整個流程操作，但 Jessica 不是，過了一個月還是需要同事在旁邊協助才能完成，偶爾出現異常也需要主管出面協助解決。公司雖然有試用期但從未有人試用期沒過， Jessica 的學習速度讓主管有破例的想法，請 HR 開放職缺繼續面試其他人。   Jessica 還有一個比較大的問題，當她遇到沒碰過的狀況會腦袋突然空白，這種狀況很多人都會有，就是突然腦袋死機，連中文都不會講的狀態。 而這問題在她剛入職的時候非常嚴重，身為新人大部分都是沒碰過的問題呀，這種頻繁出現「突然空白連中文都不會講的狀態」給同事和主管帶來很多麻煩，需立即放下手邊工作跳出來幫 Jessica 解危，不然事情進行不下去，客戶和其他部門對於行銷部門的印象就容易變差。   主管也私下跟 Jessica 說道，她能體會這種腦袋突然空白的情形，自己也

天生麗質的 Gina 從外表根本就看不出來她每天晚睡早起，皮膚還是一點毛孔都沒有也沒黑眼圈；她也保持著慢跑的習慣，常常一跑就是六公里、十公里的。活力十足的她給人如同勁量電池一般，可以一天 24 小時在轉的感覺，忍不住好奇她怎麼可以這麼有活力？不過重壓和快節奏的工作難免的也帶來了一些身體上的疾病，長期坐著用電腦和一天好幾場的會議， Gina 的腰和脊椎都不太好也被診斷出交感神經失調，之前還有一陣子嚴重到站起來就會腰痛且左半身發麻，看了一陣子的醫生和飲食調養，現在仍需持續注意以保持正常。 (註：交感神經失調說明)   相較之下，我，一個平凡每天七八點還在工作中掙扎的女生，每每聽到 Gina 的工作狀況，又覺得自己其實也還好，沒有這麼忙。下班了八九點還接到客戶電話，這算可憐嗎？不存在的， Gina 回到家快半夜 12 點了還在和主管開會呢。過了三十覺得身體不得不認老，看看 Gina ，其實沒病沒痛的自己還是很健康的。每次和 Gina 在咖啡店偶然相遇，覺得好煩好累好辛苦的工作都可以煥然一新，和 Gina 的相比真的是 ”a piece of cake” ，看看 Gina 這麼辛苦，覺得自己又可以再繼續撐下去。 我也曾問過 Gina 為什麼工作可以這麼拚，她說「把自己該做的工作做好，不是應該的嗎？」這回答沒毛病。   再多了解 Gina ，知道 Gina 除了優秀，她身邊的人其實更優秀。在公司已是高管的 Gina 身邊有什麼人呢？她的鄰居在某上市公司擔任總經理、她的好朋友在中國自己開公司承接了某國際服飾大牌中國區的唯一代理，而她的親戚自創品牌在三四個國家有著兩千多家的分店。 Gina 在我們眼中是天之嬌女白富美，但在她身邊的人中又沒這麼耀眼了。   我可以理解 Gina 為什麼這麼優秀、這麼拚，因為她本來就很優秀，身邊的人也更優秀；就像是我們會被 Gina 吸引， Gina 也會被身邊的人吸引一樣，我們都會被更優秀的人吸引而向前奔跑。我也可以理解 Gina 為什麼這麼忙，就是因為她太優秀了，主管需要她、同事也需要她，有 Gina 就沒有做不成的事情。   像 Gina 這麼優秀的人當然領的薪水和我們有著遠大的距離，但在薪資結構已到該職等頂端的她，也已經三年沒加薪了。如果說繼續升遷也不是不可能，但一間公司又能有多少 GM 或 VP 職缺呢。或許 Gina 回家繼承房子改收租當

  Gina 是我看過最有活力的人了， Gina 入行已經很久了，但她做事一點也沒有受歲月的摧殘，仍然和年輕人一樣充滿幹勁。   認識 Gina 是在她家附近的咖啡店，其實 Gina 根本就不用工作，因為市政府前面那一排房子都是她們家的，還沒開始工作名下就繼承了一兩棟房子。我第一次聽到也是很驚訝， Gina 又瘦又白又美聲音也甜， 165cm 加上長直髮，心想小說中描述的酷炫狂霸 跩 的天之嬌女白富美大概就是形容她這種人吧。   而 Gina 家的 兄弟 姊妹們都沒有出去工作，但 Gina 覺得女生沒工作不行，成為家中特立獨行的一位，   她的爸媽也疼她，讓她自己在外面闖蕩。 Gina 工作很拼命也很忙，低調的她從不說自己的家庭背景，三不五時的對話中說 “ 我家在台北 101 附近 ”, “ 我家在桃園藝文中心旁邊 ”, “ 我家用走的就可以到竹北火車站 ” 剛開始認識的人都弄不清楚 Gina 家到底在台北桃園還是新竹；但有錢人的世界果然和我們不一樣，三個地方都是她家。 Gina 沒有因為白富美的背景出現嬌嬌女的氣質，反而在工作上的拚勁與活力讓人刮目相看。   常常一天工作八小時， Gina 要參加十場以上的會議，連中午休息的時間她可能都還在開會。有一次剛下班在咖啡店遇到，她跟我說她不知道為什麼今天好餓好餓，打開包包想找個餅乾和我一起分享，才發現自己帶的午餐還完好無缺的放在包包裡 ，中午忙到忘了吃，我們倆個在咖啡廳笑了好久。還有一次我們相約去旅行，在火車上 Gina 的電話就沒有停過，明明是特別請假出來玩，工作也沒放過她，一到飯店還打開電腦說：「我有幾個單要先簽一下，這個沒辦法用手機簽。」又開始工作起來；我倒是還好，反正出來就是放鬆，在飯店在外面逛都沒差，不走行程在飯店廢也無所謂，就是覺得 Gina 實在是太辛苦了。   Gina 的生活型態是讓人羨慕的，獨立自主、工作幹練，所有你能想到可以誇讚女生優點的形容詞都可以用在她身上，唯一的缺點就是太忙了。對任何人都健談、對工作熟練又有效率，老闆想要的資料不用提， Gina 早半個月就準備好，這種員工誰不愛？凡是敢衝敢做，有幹勁又仔細的個性也反應在工作上。好幾次開會和同事一起參加，要說服客戶同意負擔一筆額外的費用，會議上除了 Gina 還有五六個公司不同部門的人，有的職階還比 Gina 高，全場卻沒人開口，大家都看向 Gi

  還記得曾和綠茶同事坑過的 Olive 嗎？ < 回顧 : O&P, Olive 與綠茶同事 Poppy>   經過綠茶同事， Olive 對同事的交接和新人教學都沒興趣，準確的是說一點都不期待； 交接的好算撿到，低期待才不怕受傷害，工作還是一切要靠自己 。所以當主管指派她出差去台北一天交接新工作， Olive 答應了， 9 點到公司聽前輩講了 3 個小時，就約出去吃飯當作交接完畢。   隔週 Olive 開始新的工作，當然一切都雲裡霧裡。 Olive 也不坐自己的位子，就主動搬到前輩旁邊的空位學習，雖然不是自己的位子，坐了一個月也很習慣，即使現在 Olive 也上手，專案負責的項目和前輩也不同， Olive 也就懶得換還去自己的位子。在一次，一個其他部門的同事看到 Olive 坐前輩旁邊，用很酸的語氣說：「你到現在還在學習嗎？」頓時， Olive 覺得非常尷尬，不管這同事有沒有惡意，他說的沒錯。繼續坐在這位子， 不了解的人看到，就是以為自己還不上手 ，於是隔天 Olive 就默默的坐回自己的位子上。   相較於上份工作，這次 Olive 頗為喜歡目前的工作，不過她不懂的是，為什麼她的主管老是把別的部門工作都攔到自己身上。例如之前某著專案設計了一個新的系統，測試的時候 Olive 認為自己生產管理部門會用到的功能測試 OK 即可， Olive 的主管卻要求 Olive 從採購、倉庫、品質的測試狀況都要追蹤。還有一次專案試產不順利， Olive 的主管和 Olive 、研發、設備到現場看問題點， Olive 主管卻要 Olive 寫問題報告； ” 這不是研發部門的工作嗎？ ” 老闆交待， Olive 就是不願意也得接。   或許你認為 Olive 的主管希望 Olive 多了解，所以將別的部門也給 Olive ，要 Olive 多學點。但 Olive 主管不知道的是， 權責不明，會導致後面的工作難以區分更難處裡 。主管們可能只是一時興起，可得想想這種一時興起帶出的，就是這工作永遠落在這部門。可預測的是，後續研發部門遇到問題，都要求生產部門提供報告給他們，研發部門修改後再發給客戶。   這工作沒什麼不好，薪水給的 Olive 還滿意，就是事情又多又雜、部門間工作區分不明確，該離職嗎？還是要繼續做下去？ Olive 從入職第一年就開始有這個想法，年年

    Fiona 專科讀的是商科，她也不是對商科有興趣，就是大家說商科未來出路比較好就選商科。畢業後，大家說大城市工作比較好找，她就隨波逐流的去了大城市找工作，到了我們的部門，擔任起業務助理。   Fiona 給人的印象就是比較膽小，微尖細的聲音在辦公室辨識度很高，但因為老是低頭，所以就給人一股小心翼翼的感覺，幸好業務助理的工作是整天面對著電腦，所以也沒太大的關係。在我們公司業務助理的工作沒太大技術含量， excel 基礎夠好、耐的住整天坐在電腦前就可以。 Fiona 整天坐在電腦前，想著是這工作實在是非常安逸，無聊透頂且給的薪水太少，她到底要跟老闆提工作轉調？還是繼續安逸下去？不過她也只是想想，什麼行動也沒做。   在聽到同樣是專科畢業的業務助理 S 離職後找到的新工作薪水雙倍， Fiona 就動心了，是不是自己出去隨隨便便找一家都可以有雙倍薪水？在一次午飯的聚會， Fiona 不小心透漏了自己的想法，我們就勸 Fiona 先繼續做下去不要心動，但也可以同時去市場打聽目前自己的薪資水平。其實大家心裡都清楚， S 平常做事默默的從不出錯，雖然二階主管都對 S 沒印象，但一階主管給於她的績效一向都很好；而 S 在離職前幾個月，剛用公司的補助完成了大學學歷，出去求職剛剛好。無論是細心程度還是耐性， Fiona 和 S 比差多了， Fiona 就是想東想西但沒行動， S 就是那種 默默的一直前進，會突然給大家驚喜的人 。   Fiona 也沒有去找新的工作或面試，到是主管主動和 Fiona 詢問， PM 部門有職缺是否有興趣。 PM 部門接觸的部門多，無論是在客戶或內部，可見性都非常高，相較於業務助理升遷也比較容易。 Fiona 回去考慮了兩天， PM 部門和自己現在做的業務助理相比工作太多，太累太煩了，所以 Fiona 拒絕了主管的提議，她覺得安逸穩定的業務助理很適合她。其實主管很早就看出 Fiona 在目前的位子上蠢蠢欲動，所以特地找了有發展性的職缺給她；當主管聽到 Fiona 說 ” 她覺得業務助理很適合她 ” ，覺得實在是反諷也沒有再多問什麼。   在 Fiona 拒絕沒多久，因為離職補缺沒接上， Fiona 沒得選擇得接業務的工作，直接從業務助理升到業務。剛開始真的很辛苦， Fiona 做慣了常例性的工作，對於和客戶對應總是太直接不懂的轉彎，思考無法變通；主管

沒什麼工作經驗面試要聊什麼？ Case study一樣我們從履歷來看 ( 如圖 ) 就看自我介紹那段很努力硬是寫了 150 多個字，我們可以理解這位應徵者已經很努力多放幾個字在履歷上，避免履歷太空白。通常這部分主管就是瞄一眼或者不讀，直接看經歷的部分；不是說不能誇自己，可以的，但「思維敏捷，具有較強的談判，溝通，協調能力」不是說說，這種特質都是在相處中才能出現，於是 履歷中寫到關於個性的形容詞，很可能主管就會提出情境問你會如何處理，以判斷你做事做人的個性 。而我們要怎麼猜題呢？大多數的主管很喜歡將目前組織或該職位容易遇到的問題編輯成情境題，此部分如果無法事先準備也沒關係，放輕鬆去回答即可。   工作經驗描述中，最大的缺點就是什麼都說太長了，建議列點說明簡潔明瞭即可。同時考量到工作期間並不長，不建議把工作從頭到尾都寫上去，這樣沒有亮點。 你可以找一兩項比較有故事的，或者比較容易具現化的項目說明，履歷內容也會同時引導面試者把對話聚焦到這一兩項在面試的時候討論。 而這 case 寫的並不好，工作描述內容就不在這篇說明，會在其他有較長工作經驗的 case study 分析。   沒工作經驗真的沒東西寫怎麼辦？ 把你能寫的寫上去 。活動經驗這個很難說是否加分，因為在學期間沒有參加活動的人，不覺得有差異；主管有沒有參加過我們不知道，但在學期間有參加活動的人，對於做人做事的技巧提升是有影響的。我是個從系學會、社團、學生會到校外培訓活動都參加的人，能肯定的跟你說有活動經驗的人真的有差，至少人看多了就不怕生，事情做多了也沒什麼了不起。這個就跟有沒有讀幼兒園一樣，有沒有讀並沒有差異都可以上小學，但有讀的小朋友大多數比較不怕生。 但你沒辦法知道面試你的人是否有活動經驗，所以這列上去是否加分還是要看運氣。 Case 中獵到的 KS 行銷策略比賽第三名，就可以是面試聊天的話題。   如果我是個連活動經驗都沒有的宅宅呢？ 面試前自己準備幾個話題 ；要注意唷，我是指「話題」。不知道要聊什麼，不是只有你有這困擾，主管也有；遇到悶的應徵者，面試主管還要自己想話題聊，多悶。說話的最高技巧是讓對方說，此時的你可以當作是訪談，問主管工作的內容、大概流程、每一天會做些什麼、團隊的人數和組成、平常會合作的部門、客戶和產品特色等等，和面試你的人問越細越好， 你要能在他描繪的細節中，去想像自己每一天過這樣的生活、